Servicevilkår

Spiritworld Servicevilkår – Resumé

Hej! Vi er Spiritworld. Vi har arbejdet hårdt for at gøre vores vilkår og betingelser (servicevilkår) nemme at læse. Vi har opsummeret de vigtigste punkter i vores servicevilkår nedenfor, men du skal også læse den fulde version, der følger.

• Spiritworld leverer Spiritworld.dk og Spiritworld-appen (tilsammen vores Spiritworld Platform), som giver dig mulighed for at opdage og booke online hos terapeuter, psykiatere, coaches, trænere, healere og andre virksomheder. Du kan købe eller booke partnertjenester (inklusive produkter, som partnere har til salg) ved at lave en aftale eller en ordre gennem Spiritworld-platformen.
• De partnertjenester, du kan bestille eller købe via Spiritworld, sælges af vores partnere og ikke af os. Vi er kun ansvarlige for at arrangere og afslutte din aftale eller ordre, og vi er blevet udpeget af vores partnere til at fungere som deres kommercielle agent til at gøre det.
• Hvis du betaler for partnertjenester ved hjælp af Spiritworlds betalingstjenester, kan vi indsamle og modtage din betaling på vegne af den relevante partner i vores egenskab af deres kommercielle agent. Når vi modtager din betaling, vil dette frigøre din gæld til partneren for partnertjenesterne.
• Kontrakten for partnertjenesterne er direkte mellem dig og den relevante partner. Vi er ikke ansvarlige for de partnertjenester, du modtager fra vores partnere. Vi vil dog gerne vide, om du er mindre tilfreds med en partner. Du kan kontakte os på kontakt@spiritworld.dk, så ser vi, om der er noget, vi kan gøre for at hjælpe.
• Hvis du foretager en aftale eller ordre, accepterer du en partnerkontrakt (inklusive eventuelle partnersalgsbetingelser) med den relevante partner. Spiritworld er ikke en del af denne aftale. Tjek venligst alle detaljer og eventuelle begrænsninger i forbindelse med en aftale eller ordre grundigt, før du bekræfter den.
• Spiritworld kan deaktivere din Spiritworld-konto, hvis du bryder nogen del af disse servicevilkår eller vores brugsbetingelser, eller hvis du handler på en måde, der er upassende, misbrug eller på anden måde uacceptabel over for en partner eller vores personale.
• Hvis du gerne vil omplanlægge eller annullere en aftale eller ordre, eller returnere eller bytte et produkt, skal du først tjekke disse servicevilkår og enhver partnerkontrakt for at se, om du er i stand til at gøre det. Hvis du er, kan du gøre dette gennem:
  • e-mail eller ring til partneren direkte, eller
  • e-mail til vores supportteam på support@spiritworld.dk.

Hvis du vil tale med os, så kontakt vores team, og vi hjælper gerne på kontakt@spiritworld.dk.

Spiritworld Servicevilkår – fuld version

Vi er Spiritworld ApS, et selskab registreret i Danmark under firmanummer 44503646, med hjemstedsadresse i Grønnegade 77C, kl. 3, 8000, Aarhus C, Danmark (“Spiritworld”, “vi”, “os” og “vores”). Vores momsregistreringsnummer er DK44503646.

Disse er Servicevilkår og -betingelser (“Servicevilkår”) mellem dig og Spiritworld for brugen af ​​Spiritworld-platformen (som defineret nedenfor).

Disse servicevilkår gælder for hver reservation, du foretager gennem Spiritworld-platformen (som defineret nedenfor), inklusive vores online bookingtjenester eller bestilling af produkter.

Læs venligst disse servicevilkår omhyggeligt, før du bruger Spiritworlds aftaleservice. Vi anbefaler, at du gemmer eller udskriver en kopi af disse servicevilkår til fremtidig reference.

Vi forbeholder os retten til at ændre disse servicevilkår fra tid til anden ved at ændre dem på denne side. Eventuelle ændringer vil gælde for din næste aftale/ordre, så tjek venligst denne side regelmæssigt. Hvis du ikke accepterer ændringer, bør du ikke lave en aftale/bestilling.

Din brug af vores websted er også underlagt vores vilkår for brug. Vi beskriver, hvordan vi bruger dine personlige oplysninger i vores privatlivspolitik.

Nøglebegreber

Når vi bruger ord eller sætninger med store bogstaver i disse servicevilkår, har de følgende betydninger:

"Aftale" betyder enhver aftalebestilling for en eller flere tjenester fra en partner foretaget gennem Spiritworld-platformen, herunder som opdateret, omplanlagt eller aflyst;

"Afbestillingspolitik" betyder en politik, der er inkluderet i partnersalgsbetingelserne for en aftale, hvorved en partner kan opkræve dig (gennem Spiritworld Payment Services) et bestemt gebyr for en aflyst aftale, som kan være op til 100 % af værdien af Aftalen;

"Kunde" og "dig" betyder dig, brugeren af Spiritworld-tjenesterne eller køberen af nogen partnertjenester;

"Bekræftelse" betyder en skriftlig bekræftelse, som vi giver dig vedrørende en aftale eller ordre, via e-mail eller Spiritworld-platformen;

"Indbetalingspolitik" betyder en politik, der er inkluderet i partnersalgsbetingelserne, hvorved en partner kan anmode om, at du (via Spiritworld Payment Services) køber en partnerkredit på det tidspunkt, du foretager en sådan aftale;

"Spiritworld-konto" betyder en konto, du opretter på Spiritworld-platformen, indeholdende oplysninger såsom dit navn, aftale- og ordrehistorik og kontaktoplysninger;

"Spiritworld Aftaletjenester" betyder alle aftalebestillingstjenester, herunder oprettelse, opdatering, omlægning og annullering af aftaler, leveret gennem Spiritworld Platformen;

"Spiritworld-betalingstjenester" betyder online- og betalingsmuligheden i appen, der er tilgængelig for udvalgte partnere på Spiritworld-platformen;

"Spiritworld Platform" betyder tilsammen: (a) webstedet Spiritworld.dk, tilgængeligt via enhver webbrowser (vores "Site"), (b) vores mobilapplikation offentliggjort på Apple Store og Google Play Store og downloadet og installeret af dig på din enhed (vores "App"), og (c) webgrænsefladen, der ejes og leveres af Spiritworld, som en partner kan indlejre på deres egen hjemmeside eller sociale mediekanaler ("Spiritworld-widgetten");

"Spiritworld-tjenester" betyder alle oplysninger, anbefalinger og/eller tjenester, som Spiritworld har leveret til dig ved hjælp af din brug af Spiritworld-platformen, herunder Spiritworld-platformen, Spiritworld-aftaletjenester og Spiritworld-betalingstjenester og partnerprofiler;

"No Show-politik" betyder en politik, der er inkluderet i partnersalgsbetingelserne for en aftale, hvorved en partner kan opkræve dig (via Spiritworld Payment Services) et bestemt gebyr for udeblivelse af at møde op til en partners forretningssted på tid angivet på aftalen, som kan være op til 100 % af værdien af aftalen;

"Ordre" betyder enhver ordre på produkter ("Produkter") fra en Partner gennem deres butik på Spiritworld-platformen;

"Partnerkontrakt" betyder enhver kontrakt mellem dig og den relevante partner for deres partnertjenester, som du bestiller gennem Spiritworld-platformen, inklusive eventuelle partnersalgsbetingelser (som givet til dig før bekræftelse af din aftale/ordre);

"Partnerkredit" betyder en kredit, som er købt via Spiritworld-tjenesterne af kunden med det formål at yde en forudbetaling til en partner i forbindelse med en partnertjeneste.

"Partnerprofil" betyder en Partners webside(r) på Spiritworld-platformen, som kan indeholde oplysninger om deres partnertjenester og, hvis det er relevant, deres partnerbutik;

"Partnertjenester" betyder alle produkter, varer og/eller tjenester fra en partner, der tilbydes til køb eller booking på Spiritworld-platformen, herunder opfyldelse af enhver aftale, voucher eller ordre;

"Partnersalgsbetingelser" betyder dato, klokkeslæt, pris, partnertjenester, rabat, placering og enhver anden information eller vilkår og betingelser (herunder enhver indbetalingspolitik, afbestillingspolitik, udeblivelsespolitik eller en retur- og refusionspolitik) Spiritworld-platformen på det tidspunkt, hvor en aftale foretages af kunden.

"Partner Voucher" betyder en voucher (med detaljer om et Partnertilbud og en unik sikkerhedskode) udstedt af Partneren via Spiritworld Platformen, som, når den præsenteres for den relevante Partner i fysisk eller elektronisk form, giver voucherindehaveren ret til at modtage Partneren tilbud fra partneren, underlagt enhver partnerkontrakt.

"Partner" betyder en udvalgt tredjepartsleverandør af varer og tjenester, som tilbyder deres varer og tjenester til salg på Spiritworld-platformen;

"Betal i butikken" betyder, hvor en aftale/ordre foretages på Spiritworld-platformen, men betalingen foretages i partnerens lokaler (og ikke foretages online ved brug af Spiritworld-betalingstjenesterne);

"Betalingsbehandler" betyder tredjeparts betalingsbehandlere, der understøtter Spiritworld med leveringen af Spiritworlds betalingstjenester;

"Kampagnekoder" betyder en kampagnekode udstedt af en partner, som kan bruges ved køb af partnertjenester, altid underlagt de relevante kampagnevilkår.

Vores tjenester

Spiritworld tilbyder en måde at forbinde dig med vores partnere, som tilbyder en række produkter og tjenester inden for skønheds- og wellnessområdet, såsom hår-, skønheds-, trænings- og terapitjenester. Spiritworld Platformen giver dig mulighed for at lave en aftale om en partnerservice, en ordre på et produkt fra en partner og betale direkte for dine tjenester og ordrer. Spiritworld driver ikke nogen partner, leverer ingen partnerservice eller opfylder nogen ordrer på produkter.

Ved at bruge Spiritworld Services indgår du en kontrakt med Spiritworld i henhold til disse Servicevilkår. Din kontrakt for partnertjenesterne er dog kun mellem dig og partneren.

Spiritworld fungerer kun som en mellemmand mellem dig og partnerne, herunder fungerer som agent for hver partner til at arrangere og afslutte din aftale/ordre.

Når du betaler for en aftale/ordre på Spiritworld-platformen, modtager vi betaling som kommerciel agent på vegne af den relevante partner, og dette frigør din gæld til partneren for den pågældende aftale/ordre. Dette gælder ikke for nogen Pay In-Store-tjeneste.

Vores partneres tjenester

Hvis du bruger Spiritworld-platformen til at booke eller bestille nogen partnertjenester eller -produkter, indgår du også en partnerkontrakt med den relevante partner, herunder eventuelle partnersalgsbetingelser.

Partners levering af partnertjenester og opfyldelse af enhver aftale/ordre er underlagt partnerkontrakten. Spiritworld er ikke part i den partnerkontrakt, du har med partneren.

Vores partneres ansvar

Vores partnere er forpligtet til at levere partnertjenester som angivet i den relevante partnerkontrakt (inklusive eventuelle partnersalgsbetingelser).

Vi kræver, at vores partnere sikrer, at alle oplysninger, der leveres af dem til Spiritworld-platformen, er nøjagtige, fuldstændige og ikke på nogen måde vildledende. Ikke desto mindre kan vi ikke bekræfte de oplysninger, som partnere giver os. Det er hver partners ansvar at sikre, at alle deres partnertjenester, der er opført på Spiritworld-platformen, er tilgængelige og nøjagtigt beskrevet. Beskrivelserne og/eller billederne af partnertjenesterne på Spiritworld-platformen er kun til illustrationsformål, og faktiske partnertjenester kan afvige fra disse beskrivelser og/eller billeder.

Dine rettigheder

Hvis du er forbruger, har du juridiske rettigheder i forhold til tjenester, der ikke udføres med rimelig omhu og dygtighed eller på anden måde ikke er som beskrevet. Rådgivning om dine juridiske rettigheder er tilgængelig fra dit lokale borgerrådgivningskontor eller handelsstandardkontor. Intet i disse servicevilkår vil påvirke disse juridiske rettigheder.

Brug af Spiritworld-platformen

For at lave en aftale/bestilling gennem Spiritworld-platformen kan du tjekke ud som gæst, eller du kan oprette en Spiritworld-konto ved at tilmelde dig Spiritworld og give visse oplysninger, herunder dit navn, mobiltelefonnummer og betalingsoplysninger, og enhver adgangskode, du angiver.

At give nøjagtige oplysninger

Du skal give nøjagtige og fuldstændige oplysninger til Spiritworld og holde disse oplysninger opdateret gennem Spiritworld-platformen. Spiritworld kan verificere de oplysninger, du giver, og kan nægte brug af Spiritworld-tjenesterne eller Spiritworld-platformen uden at angive grunde.

Brug Spiritworld ansvarligt

For at få mest muligt ud af din brug af Spiritworld, kan du

• Kontakt partnere direkte – hver partnerprofil vil inkludere deres kontaktoplysninger, så du nemt kan komme i kontakt med dem. Du kan også komme i kontakt med vores supportteam på support@spiritworld.dk.
• Læs partnerkontrakten – Vores partnere kan tilføje specifikke vilkår (f.eks. om indbetalinger, annulleringer, refusioner, returneringer, skatter eller ekstraafgifter). Se efter links til eventuelle specifikke partnerkontraktvilkår, og læs disse omhyggeligt.
• Tjek sikkert ud – vores Spiritworld-betalingstjenester er konfigureret til at beskytte din online betalingsoplevelse. Se efter S'et i begyndelsen af betalingslinket (som i https://) for at kontrollere, om det er sikkert.
• Undersøg uafhængigt – tjek anmeldelser (for eksempel på Google eller andre betroede anmeldelseswebsteder) samt anmeldelserne på Spiritworld for at se, hvad andre syntes om en partners produkter eller tjenester.
• Give enhver sundhedsmæssig eller anden relevant information

Det er dit (eller den person, der modtager partnertjenesterne) eneansvar for på forhånd at kommunikere eventuelle medicinske eller helbredsrelaterede tilstande og/eller særlige behov til partneren, der kan påvirke eller blive påvirket af nogen partnertjenester (f.eks. uden begrænsning, allergi information og sundhedsspørgsmål). Dette inkluderer at kontrollere, før du køber et produkt, om det er egnet til dig og anmode om yderligere oplysninger fra partneren, der sælger produktet, hvis det kræves.

Hvis du (eller den relevante modtager af partnertjenesterne) undlader at videregive sådanne oplysninger til den relevante partner eller undlader at kontrollere et produkts egnethed (herunder kontrol med den relevante partner), er hverken Spiritworld eller den relevante partner ansvarlig over for dig (eller modtageren af partnertjenesterne) for enhver skade, tab eller skade som følge af partnertjenesterne, der med rimelighed kunne have været undgået, hvis du (eller modtageren af partnertjenesterne) havde afsløret (eller kontrolleret eller anmodet om) disse oplysninger før at modtage partnertjenesterne.

Servicekommunikation

I forbindelse med din brug af Spiritworld-tjenesterne kan Spiritworld sende dig elektroniske servicemeddelelser. Disse elektroniske beskeder kan sendes af forskellige årsager, herunder af sikkerhedsmæssige årsager (f.eks. at bekræfte, at din smartphone er forbundet til det telefonnummer, du indtastede ved registreringen) og problemer relateret til en aftale/ordre, du har afgivet (f.eks. hvis partneren opdaterer en aftale, eller er udsolgt af en vare, du har bestilt, kan du få besked via sms).

Ved at bruge Spiritworld-tjenesterne accepterer du at modtage automatiske tekstbeskeder fra Spiritworld og dets partnere på det telefonnummer, du har angivet ved tilmelding til tjenesten. Du accepterer endvidere, at disse meddelelser kan omfatte salgsfremmende indhold samt oplysninger om din konto og aftale/ordre. Din aftale om at modtage sådanne automatiske beskeder er ikke en betingelse for at bruge tjenesten. Du kan vælge ikke at modtage nogle eller alle automatiske beskeder i dine personlige profilindstillinger.

For information om, hvordan vi bruger dine personlige oplysninger, og om salgsfremmende og marketingmeddelelser, henvises til vores privatlivspolitik.

Sådan laver du en aftale/bestilling

Spiritworld Platformen giver dig mulighed for at vælge, hvilke partnertjenester du gerne vil modtage og lave en aftale/ordre for den pågældende partnerservice. Du kan kontrollere og rette eventuelle fejl, før du bekræfter din aftale/ordre. Vi vil afsløre eventuelle partnersalgsbetingelser (herunder enhver indbetalingspolitik, afbestillingspolitik eller udeblivelsespolitik) til dig før din bekræftelse. Læs og tjek alle detaljer om din aftale/ordre og eventuelle gældende partnersalgsbetingelser, før du bekræfter din aftale/ordre.

Når du foretager en aftale/ordre, sender vi (som handelsagent for partneren) din anmodning til partneren, og partnerkontrakten vil blive dannet, når vi sender dig en bekræftelse. Alle partnertjenester vist på Spiritworld-platformen afhænger af tilgængelighed. Vi kan acceptere eller afvise hver aftale/ordre på vegne af partneren. Din bekræftelse er din kvittering fra Spiritworld, og vil blive sendt via e-mail eller SMS, til kontaktoplysningerne på din Spiritworld-konto, efter bekræftelse af en aftale/ordre. Hvis du har brug for en skattekvittering, skal du kontakte partneren direkte.

Når du laver en aftale, skal du ankomme til partnerens forretningssted for at modtage partnertjenesterne. Forretningsstedet vil være angivet i partnersalgsbetingelserne.

Kuponer udstedt af vores partnere

Partnere kan udstede partnervouchers, som kan bruges til partnertjenester, eller vores partnere kan tillade dig at købe partnervouchers til senere brug mod deres tjenester. Partnerkuponerne er efter partnerens skøn.

Hvis du køber en partnervoucher fra en partner, er dette underlagt eventuelle partnersalgsbetingelser, som du har fået på købstidspunktet. Partners levering og indløsning af partnervouchers er underlagt partnerkontrakten (inklusive eventuelle partnersalgsbetingelser). Spiritworld er ikke part i den partnerkontrakt, du har med partneren, og er ikke ansvarlig for partnervouchers. Medmindre tilbudsbetingelserne angiver en fast eller minimumsperiode, som et tilbud vil være tilgængeligt for, kan det til enhver tid trækkes tilbage, medmindre du allerede har afgivet en bestilling på en aftale/ordre baseret på tilbuddet, og vi har sendt en bekræftelsesmeddelelse.

Kampagnekoder udstedt af vores partnere

Partnere kan udstede kampagnekoder, som kan bruges ved køb af partnertjenester. Kampagnekoderne udstedes efter partnerens skøn og kan til enhver tid trækkes tilbage, herunder hvis de bruges svigagtigt, forårsager tekniske problemer eller er genstand for manipulation.

Hvis kampagnekoder udelukkende gøres tilgængelige og identificeres som værende personlige for dig, må du ikke dele dem med nogen tredjepart. Hvis kampagnekoder gøres offentligt tilgængelige, må du dele dem med enhver tredjepart. Hvis partneren og/eller Spiritworld mener, at kampagnekoden er blevet delt eller misbrugt af dig, kan partneren og/eller Spiritworld annullere sådanne kampagnekoder.

Partneren er ansvarlig for at fastsætte vilkårene for eventuelle kampagnekoder og opfylde partnertjenesterne. Spiritworld er ikke ansvarlig for kampagnekoder udstedt af vores partnere. For mere information om kampagnekoder, besøg venligst vores blog.

Betaling for en partnerservice

Priser og eventuelle leverings- eller ekspeditionsgebyrer for enhver aftale/ordre vil være som angivet på Spiritworld-platformen.

Den endelige pris, du betaler for en aftale, kan blive justeret for at afspejle eventuelle yderligere varer eller tjenester, du køber fra partneren på tidspunktet for modtagelse af partnertjenesterne.

Spiritworld Partners kan også tilbyde rabatter, der afspejles på det endelige beløb, der skal betales.

Du accepterer, at du vil give Spiritworld en gyldig betalingsmetode, og at du betaler for alle partnertjenester, du køber fra partneren. Du kan betale for aftaler og ordrer via Spiritworlds betalingstjenester.

Hvis du vælger at bruge Spiritworlds betalingstjenester, vil Spiritworld opkræve dig på vegne af partneren (som dennes kommercielle agent) for det samlede beløb for din aftale/ordre (inklusive eventuelle gældende skatter og ekstra gebyrer). For at fuldføre Spiritworlds betalingstjenester bruger vi den betalingsmetode, du giver os, og i den valuta, der er angivet i bekræftelsen. Valutaomregningsomkostninger eller andre gebyrer, som du pådrager dig, vil blive afholdt af dig ud over betalingen til os. Når Spiritworld modtager din betaling for partnertjenesterne, vil dette frigøre din gæld til den relevante partner for den relevante aftale/ordre.

Betalingsbehandler

Spiritworld bruger tredjeparts betalingsbehandler ("Betalingsbehandleren") til at linke det betalingskort, du giver, til Spiritworld-platformen. Behandlingen af ​​betalinger eller kreditter, alt efter hvad der er relevant, i forbindelse med din brug af Spiritworld-platformen vil være underlagt privatlivspolitikkerne, vilkår og betingelser og andre vilkår for vores betalingsbehandler og din kreditkortudsteder (udover disse servicevilkår ). Spiritworld tager rimelig omhu for at sikre, at Spiritworld-betalingstjenesterne er tilgængelige og fungerer til enhver tid, men kan ikke garantere kontinuerlig, uafbrudt eller sikker adgang til Spiritworld-betalingstjenesterne, og vi kan heller ikke garantere, at faciliteten er virus- eller fejlfri.

Spiritworld er ikke ansvarlig for eventuelle fejl fra betalingsbehandleren. Adgang til betalingsbehandlingen kan lejlighedsvis være begrænset for at tillade reparationer, vedligeholdelse eller introduktion af nye faciliteter eller tjenester. Vi vil forsøge at give rimelig varsel om eventuelle planlagte afbrydelser og vil gøre, hvad vi kan for at genoprette anlægget så hurtigt som rimeligt muligt.

Skat

Partneren er alene ansvarlig for eventuelle indirekte skatter (f.eks. moms eller serviceafgift) på den samlede værdi af en aftale/ordre, plus eventuelle justeringer for yderligere solgte varer eller tjenester eller anvendte rabatter, hvor det er relevant.

Bortset fra moms eller andre gældende salgsafgifter, som er inkluderet i prisen vist på Spiritworld-platformen, opkræver Spiritworld dig ikke afgifter på ordrer, da partnertjenesterne leveres af partneren, ikke af Spiritworld. Hvis du bestiller via Spiritworld Platformen, udleverer vi en momsfaktura via Spiritworld Platformen. Hvis du bestiller direkte via en partner, skal partneren give en skattefaktura på anmodning.

Vi tilføjer afgifter på alle produkter i en ordre og anvender den højeste gældende produktafgift for forsendelse, hvor det er relevant (dvs. hvis produkter inden for en ordre har forskellige afgiftssatser, vil den højeste afgiftssats gælde for alle produkter i den ordre).

Aftaleændringer og aflysninger

Omlægning af en aftale

Hvis du ønsker at omlægge din aftale (f.eks. tid/dato) helt eller delvist, efter at du har modtaget en bekræftelse, kan du gøre det via Spiritworld-platformen eller ved at kontakte den relevante partner direkte.

Du kan kun omlægge din aftale, hvis din aftale ikke skal finde sted inden for en tidsramme (f.eks. 24 eller 48 timer), som er fastsat af partneren og angivet i partnersalgsbetingelserne. Intervallet mellem hvornår du kan omlægge din aftale og din planlagte starttidspunkt for aftalen vil blive bestemt uafhængigt af hver partner og oplyses til dig på tidspunktet for din aftale. Du bør gennemgå og forstå afbestillingspolitikken, før du bekræfter din aftale på Spiritworld-platformen. Bemærk venligst, at din mulighed for at omlægge din aftale vil være afhængig af partnerens tilgængelighed i det tidsrum, du ønsker at omlægge.

Indskud, annullering og udeblivelse politikker

Ud over dine øvrige juridiske rettigheder kan du under visse omstændigheder have ret til at annullere en partnerkontrakt som angivet i dette afsnit af Servicevilkårene.

Indskud

Partnere kan anmode om et depositum i bytte for partnerkreditter på op til 100 % af værdien af ​​aftalen/ordren for at bekræfte din aftale/ordre, hvis det kræves i henhold til partnerkontrakten (inklusive enhver indbetalingspolitik) (et "indskud"). Vi anbefaler, at du læser partnerkontrakten (inklusive enhver indbetalingspolitik), inden du gennemfører aftalen/ordren. Indskud kan ikke refunderes. Spiritworld er ikke ansvarlig for nogen indbetalinger, du foretager til en partner.

Aflysninger og udeblivelser

Hvis du ønsker at annullere din aftale, kan du gøre det via enten Spiritworld-platformen eller ved at kontakte din partner direkte. Du kan kun annullere en aftale via Spiritworld-platformen, forudsat at din aftale ikke skal finde sted inden for en tidsramme (f.eks. 24 eller 48 timer), som er fastsat af partneren og angivet i partnersalgsbetingelserne. Intervallet mellem hvornår du kan annullere din aftale og dit planlagte starttidspunkt for aftalen vil blive bestemt uafhængigt af hver partner og oplyses til dig på tidspunktet for din aftale som en del af partnersalgsbetingelserne.

Spiritworld Partners kan vælge at implementere en afbestillingspolitik, hvis vilkår vil blive videregivet til og bekræftet af dig på tidspunktet for din aftale. Hvis en partner har en sådan annulleringspolitik, kan Spiritworld automatisk debitere dit kort et beløb, som er bestemt af partneren, hvilket kan være op til det fulde beløb (100 %) af værdien af ​​aftalen. Hvis du annullerer en aftale ud over det tidsrum, der er angivet i partnerens afbestillingspolitik, vil du ikke være berettiget til nogen refusion, medmindre det er aftalt direkte mellem dig og partneren.

Partnere kan også vælge at implementere en No Show-politik. Hvis du undlader at møde op til en Partners forretningssted på det tidspunkt, der er angivet i din aftale, kan en Partner vælge at udøve deres No Show-politik, hvor Spiritworld automatisk kan debitere dit kort et beløb på op til det fulde beløb (100 %) af udnævnelsens værdi.

Der vil ikke blive givet nogen tilbagebetaling, hvis en annullering forsøges inden for den tidsperiode, der er angivet i den relevante partners annulleringspolitik.

Adgangsbegrænsninger

Spiritworld forbeholder sig retten til helt eller delvist at begrænse din adgang til Spiritworld-tjenesterne eller Spiritworld-platformen, hvor noget af følgende forekommer:

du har en historie med mange aflyste aftaler, udeblivelser, refusioner, tilbageførsler eller andre transaktioner, der er negative for vores partneres oplevelse;

• du undlader enhver kredit- eller svindelforebyggelseskontrol leveret af Spiritworlds betalingstjenester;
• vi har rimelig mistanke om svindel eller hvidvaskning af penge fra dig eller nogen, der bruger din Spiritworld-konto;
• vi har rimelig mistanke om, at sikkerheden på din Spiritworld-konto er blevet kompromitteret;
• du opfører dig upassende, krænkende eller stødende over for personale hos Spiritworld eller medarbejdere hos en partner, hvad enten det er på telefonen, via e-mail, gennem kommunikation på Spiritworld-platformen eller personligt på en Partners forretningssted eller bryder vores brugsbetingelser;
• du bryder andre vilkår angivet i disse Servicevilkår, herunder dine løfter til os; eller
• vi mener, efter vores rimelige og eneste skøn, at dine handlinger påvirker kvaliteten af ​​Spiritworld Services negativt.
• Ydermere (da partnertjenester sælges af vores partnere og ikke af Spiritworld), kan vores partnere pålægge yderligere begrænsninger for, hvem der kan købe og booke de partnertjenester, de tilbyder. Især kan en partner:
  • begrænse din adgang til deres partnerprofil;
  • forhindre dig i at lave en aftale/bestilling med partnertjenester, som de tilbyder; og
  • ellers begrænse din mulighed for at interagere med denne partner på Spiritworld-platformen.

Disse begrænsninger bestemmes udelukkende af partnerne, og vi er ikke i stand til at give dig adgang til disse partnertjenester.

Ansvar

Hvor vi har været uagtsomme og/eller misligholdt en kontraktlig forpligtelse over for dig, vil vi være ansvarlige for ethvert tab eller skade, du lider som følge heraf, forudsat at tab og/eller skade er forudsigelig. Tab eller skade er forudsigelig, hvis det er en åbenlys konsekvens af vores uagtsomhed eller kontraktbrud, eller ville have været anset af dig og os for at være en sandsynlig konsekvens af det på det tidspunkt, hvor du accepterede disse Servicevilkår.

Vi påtager os intet ansvar for følgende typer tab, uanset om det er forårsaget af kontraktbrud, tort (herunder uagtsomhed) eller andet, selvom tabet er forudsigeligt: ​​tab af indkomst eller indtægt; tab af forretning; tab af overskud; tab af forventede besparelser; eller spild af ledelses- eller kontortid.

Vi udelukker eller begrænser ikke vores ansvar for dødsfald eller personskade, der opstår som følge af vores uagtsomhed, for svig eller svigagtige urigtige fremstillinger eller for noget andet ansvar, som ikke kan udelukkes eller begrænses i henhold til engelsk lov.

Vi er ikke ansvarlige over for dig for levering eller manglende levering af partnertjenesterne og/eller produkterne. Partneren er ansvarlig for opfyldelsen af ​​alle partnertjenester og -produkter i henhold til din partnerkontrakt med dem.

Godtgørelse

Du accepterer at holde Spiritworld skadesløs og frigive Spiritworld (og dets datterselskaber, agenter, licensgivere, ledere og andre tilknyttede virksomheder og deres medarbejdere, entreprenører, agenter, embedsmænd og direktører) fra og imod alle krav, skader, forpligtelser, tab, forpligtelser, omkostninger eller gæld og udgifter (herunder, men ikke begrænset til advokatsalærer og omkostninger), der opstår som følge af eller relateret til:

• din brug (eller misbrug) af Spiritworld-tjenesterne eller Spiritworld-platformen, herunder alle data eller indhold, der transmitteres eller modtages af dig;
• personlige oplysninger eller enhver anden information eller indhold, der indsendes via din kundekonto, herunder uden begrænsning vildledende, falske eller unøjagtige oplysninger;
• dit brud på eller overtrædelse af ethvert vilkår i disse servicevilkår eller enhver gældende lov, regel eller regulering;
• din krænkelse af enhver tredjeparts rettigheder, herunder partnere;
• uagtsom eller forsætlig uredelighed; eller
• enhver anden parts adgang til og brug af Spiritworld Services med dit unikke brugernavn, adgangskode eller anden passende sikkerhedskode.

Afslutning af disse servicevilkår

Spiritworld skal, så hurtigt som det er rimeligt praktisk muligt efter, og under alle omstændigheder inden for tredive (30) dage efter, opsigelse af aftalen, slette (inklusive ved at bruge ud over praktisk muligt) eller returnere til kunden (efter kundens anvisning) alle personlige data.

Uanset ovenstående kan Spiritworld opbevare personlige data ud over opsigelsen eller udløbet, udelukkende hvis, og så længe, ​​sådanne personlige data skal opbevares for at overholde gældende lovgivning.

Generel

Platform gebyrer

Kunders brug af Spiritworld-platformen er gratis. Spiritworld forbeholder sig retten til at indføre et gebyr for brugen af ​​Spiritworld Platformen. Hvis Spiritworld beslutter at indføre et sådant gebyr, vil Spiritworld fortælle dig det på forhånd og give dig mulighed for at fortsætte eller stoppe med at bruge Spiritworld-tjenesterne.

Opgave

Du må ikke overdrage dine rettigheder i henhold til disse servicevilkår uden forudgående skriftlig godkendelse fra Spiritworld.

Meddelelser

Spiritworld kan give meddelelse ved hjælp af en generel meddelelse på Spiritworld Platformen, eller via e-mail eller post sendt med almindelig post. Spiritworld accepterer kun meddelelse via e-mail på kontakt@spiritworld.dk eller pr. post til opmærksomhed: Spiritworld.dk, Spiritworld ApS, ℅ Hidden Gem ApS, Grønnegade 77C, kl 3., 8000 Aarhus C, Danmark.

Hele aftalen

Servicevilkårene (inklusive eventuelle refererede dokumenter) udgør hele aftalen mellem dig og Spiritworld og regulerer din brug af Spiritworld-tjenesterne og erstatter enhver tidligere version af disse servicevilkår mellem dig og Spiritworld. Din partnerkontrakt regulerer leveringen af ​​partnertjenesterne og -produkterne.

Håndhævelse og adskillelse

Spiritworlds undladelse af at udøve eller håndhæve nogen rettighed eller bestemmelse i servicevilkårene udgør ikke et afkald på en sådan rettighed eller bestemmelse.

Lovvalg

Disse servicevilkår vil være underlagt og fortolket i overensstemmelse med dansk lovgivning. Du og vi er enige om, at de danske domstole vil have ikke-eksklusiv jurisdiktion over ethvert krav eller tvist, der opstår fra eller relateret til bestilling og/eller levering af partnertjenester via Spiritworld-platformen.

Har du brug for hjælp til noget?

Vi bekymrer os om din oplevelse og ønsker at sikre, at vi opretholder de højest mulige standarder.

Hvis du har feedback, spørgsmål vedrørende Spiritworld-platformen eller ønsker at indgive en klage over en af ​​vores partnere eller deres partnertjenester, bedes du venligst:

• tal selv med partneren for at prøve at løse problemet;
• efterlade en ærlig anmeldelse og/eller vurdering til partneren på Spiritworld-platformen for at afspejle din oplevelse; eller
• mail os på kontakt@spiritworld.dk

Hvis du kontakter os på kontakt@spiritworld.dk, kan vi kontakte partneren for at forsøge at løse problemet. Hvis vi ikke er i stand til at løse problemet efter kontakt med partneren, og hvis vi anser det for at være rimeligt under alle omstændigheder, kan vi efter eget skøn og altid som en sidste udvej vælge at give dig en refusion for bestridt/klaget over beløb. Disse tilbagebetalinger vil blive behandlet gennem Spiritworlds betalingstjenester.